Perguntas Frequentes Sobre Negociação de Forex

Minha treta com provedores de Internet. Pra onde fugir?

Tudo começou no final de março. Tinha acabado de sair da casa da minha mãe pra morar com minha namorada e contratei o serviço da Vivo. Já começou com a putaria de ser obrigado a pagar pelo serviço de telefonia, que eu não iria usar. Mas com todas as 3 grandes são assim e no lugar só tinha disponibilidade da vivo e da oi, então vamo lá.
Algumas horas após fechar a contratação do serviço por telefone, estranhamente eu e minha namorada (dei o número dela como segundo contato pra vivo) começamos a receber ligações da NET oferecendo o serviço deles. COMO ASSIM BIXO? E o pior é que no bairro nem tinha disponibilidade de NET. E depois de ligarem várias vezes, a gente explicar que já tínhamos contratado um serviço, de que no bairro não tinha disponibilidade do serviço, de que não queríamos, de ignorar, bloquear todos os números que ligavam de diferentes Call centers pelo Brasil e finalmente voltar a atender e explicar com paciência, finalmente pararam de ligar.
Enfim. Na semana seguinte veio um técnico e fez a instalação. Porém, não pretendíamos ficar muito tempo naquele endereço e, depois de vencer o primeiro aluguel, nos mudamos pra um lugar melhor. Mas já tendo isso programado, liguei uma semana antes solicitando a alteração da instalação pra o novo endereço. Me informaram que num prazo de 7 dias (corridos e não úteis) iriam verificar o armário pra ver se tinha disponibilidade de instalar lá (em caso de não disponibilidade, eles cancelam o contrato sem multa). Passaram 7 dias, me mudei e não me ligaram de volta. Voltei a ligar pra central de atendimento, falaram que checaram o armário e que havia sim disponibilidade, então em 3 dias úteis a área técnica estaria me contatando pra agendar a instalação.
E agora começa a parte boa.
Passados os 3 dias úteis não me ligaram. Liguei pra central de atendimento, eles abriram uma reclamação, que seria respondida em 3 dias úteis. Passaram-se 3 dias úteis e nada. Ficamos nisso por todo o mês de abril (a solicitação de transferência foi aberta dia 6). De 3 em 3 dias úteis eu ligava pra lá e quando já estava sem paciência, perguntei se não tinha como eles me transferirem pra área técnica, falaram que não, que a ÚNICA coisa que eles podiam fazer era abrir um chamado de reclamação, já que a central de atendimento são vários Call center espalhados pelo Brasil e as áreas técnicas são separadas em cada estado. Perguntei se tinha como chamar algum superior, se tinha como me mandarem o telefone da área técnica do meu estado, eles falaram que não tinha como, que não tinham o número.
Mas eu tinha. Alguns meses antes um técnico tinha ido na casa da minha mãe consertar o modem que queimou e deixou o número da central técnica pra que se tivesse algum problema, ligasse diretamente pra lá.
Liguei pra aquele número. Uma moça atendeu, expliquei minha situação. Ela disse que alí eles só faziam consertos, mas pediu um minuto, pegou meus dados, levantou e foi até o superior dela (coisa que nem era de responsabilidade dela e que a central de atendimento JAMAIS FARIA). Voltou e disse que tinha um chamado de instalação em aberto, mas a central tinha que autorizar. Então, com mais informações, liguei pra central e informei isso e tal, falei que isso tava impedindo os caras de virem aqui instalar... E o que eles fizeram? ABRIRAM UMA RECLAMAÇÃO (que foi a segunda desse mesmo). Dessa vez desisti, de verdade. Só esperei.
Alguns dias depois, estava saindo de casa e um carro da vivo parou só pra atender o telefone. Fui lá falar com o cara, expliquei tooooooda a história. Ele até disse "poh, já vai fazer aniversário esse chamado". Ligou pra área de instalação, mandou checar. Mesma informação que a moça da área de consertos conseguiu me dar. Aí ele mandou o cara enviar um e-mail pra central pra resolver isso e me aconselhou a ligar pra lá tbm, pq dava uma força do caramba pra eles. Fui lá, liguei, abriram uma reclamação e talz. Nada.
Desisti, comecei a dividir a Internet com meu vizinho (que é da Oi) e (isso no início de maio) liguei pra lá pra cancelar. Falei que eles não vinham instalar de jeito nenhum e que não iria pagar a fatura de abril, já que fiquei aquele tempo todo sem Internet. Falaram que ia ter que pagar multa, só seria sem multa se não tivesse disponibilidade no lugar e no lugar tinha, etc... Acabou que contestaram o valor da fatura, veio num valor proporcional ao que usei e bloqueei a conta (podia deixar bloqueado por 4 meses, sem pagar nada, ia ficar com a do meu vizinho e depois ia ver no que dava). Paguei essa fatura.
Aí suspirei de alívio, pensando que tinha acabado.
2 semanas depois chegou outra conta. Falei que eu tinha bloqueado e tal, foram contestar. Só diminuíram o valor, eu ainda teria que pagar por um mês onde onde o telefone nem estava instalado na minha casa.
Aí fiz um teste, liguei pro meu número e TAVA CHAMANDO. Os caras não bloquearam nada!
Liguei denovo pra central, eles falaram que a primeira fatura que eu contestei e paguei era referente ao mês de Março/abril, em maio eu bloqueei e depois veio a conta referente à abril/maio, pagando assim o que eu "usei" depois que gerou a primeira fatura.
Aí blz, partiu Procon. Cheguei lá, contei toooooda a história que tinha acontecido até então pra moça do Procon. O objetivo da negociação era cancelar a fatura e o contrato sem pagar multa. A moça do Procon ligou pra vivo, explicou tudo, passou os dados e falou o que a gente queria. Aí o cara foi checar lá e respondeu que NÃO TINHA DISPONIBILIDADE PRA INSTALAR NAQUELE ENDEREÇO, então ia cancelar o contrato sem multa e cancelar aquela fatura que veio. Tudo resolvido em menos de 15 minutos. Enquanto esperava o elevador, estava conversando com uma mulher que também tinha ido lá com exatamente o mesmo problema que eu, só que na Oi, porém os prazos de resposta deles eram de SETE dias úteis.
Voltei pra casa, aliviado, já que não teria mais que me estressar com esses problemas com Internet, central de atendimento, Call center, Procon...
Até essa semana, quando meu vizinho veio me falar que cancelou a Internet dele e vai processar a Oi. À uns meses atrás ele ia cancelar, mas os caras propuseram um desconto e ele pagaria só 85 reais, aí ele aceitou e continuou. Só que essa semana ele foi ver que estavam cobrando o valor antigo ainda (acho que 135 reais) e ele não sabia pq era em débito automático.
Agora vou ter que procurar outro provedor e sinceramente, não tô com a mínima vontade de fazer negócio com Vivo, Net e Oi (basicamente as 3 únicas do Brasil). Tô cogitando seriamente pegar uma dessas de empresas menores. À uns anos atrás a gente tinha se mudado pra um condomínio que tinha acabado de ser construído, daí não tinha nenhuma das 3 grandes lá, então pegamos uma Internet à rádio. Não era a melhor velocidade do mundo nem a melhor conexão, mas se chovia e a Internet caía, vc ligava pro cara e ele falava: "é, a tempestade queimou um aparelho aqui, até amanhã já consertei". Pelo menos a gente sabia oq estava acontecendo.
E aí, pra onde fugir?
EDIT: Acabei de lembrar que essa semana fui sair e vi um técnico da vivo instalando aqui no prédio. Tive que rir pra não chorar.
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Passo 3: No passo seguinte, você deve escolher sua Função. Você pode ser um Trader e ganhar dinheiro com oscilações nas taxas de câmbio e em outros instrumentos de negociação, ou pode se tornar um Parceiro e ganhar dinheiro atraindo clientes. É possível ser um Trader e um Parceiro ao mesmo tempo, e você pode abrir uma Conta de Parceiro a qualquer momento no seu Back Office e vice ... Gostaria de saber se há alguma pendência com relação à minha conta da claro. Venho recebendo cobrança insistentemente, desde o ano passado, e desconfio que seja cobrança falsa, do contrário já teriam cortado a minha linha telefônica há muito tempo. A Cemig disponibiliza, ainda, o call center exclusivo para negociação, pelo número 0800 721 7003 (de segunda a sexta, das 9h às 21h e no sábado, das 9h às 15h). Condições de parcelamento Para parcelar seus débitos em até 12 vezes sem juros, o cliente deve atualizar seus dados de e-mail e telefone e cadastrar sua conta por e-mail. O número de telefone 08000213005 / +55 800 021 3005 (Telefone Grátis, Brasil) foi denunciado mais de 6 vezes pela nossa comunidade. Consulte nossos relatórios de segurança para obter mais informações e descobrir quem ligou para você Uma dica valiosa é utilizar somente os meios de comunicação fornecidos pelo próprio cliente, seja telefone ou e-mail, por exemplo. Além disso, certifique-se de não comunicar nenhuma mensagem falsa, incorreta ou enganosa, pois isso pode ser motivo de penalização para a sua empresa.

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